智达文化详解

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智达文化经过多年的沉淀与升华，已经相当成熟，呈现相对系统化的完整体系，现整理如下：

1、智达理念：海纳百川、以智达远

2、智达概念：智力能够达到的，想你没有想到的，服务超出预料的

3、智达精神理念：智慧源自勤奋、荣誉出于责任、细节决定成败、质量重于泰山

4、智达企业宗旨：以人为本、团结和谐、追求卓越、质量制胜、业主满意

5、智达企业目标：力争成为政府决策好的参谋者，企业参与活动的贴心人，业主经济运作的好朋友，国内外合作、协作的桥梁构架者

6、智达行为准则：科学、公正、求实、服务

7、智达团队核心竞争力的内涵：强烈的智达品牌意识、牢固的危机生存观念、超群的快速反应能力、极佳的团队协作精神、卓越的个人综合技能

8、智达质量意识：要时刻牢记“有缺陷的产品等于是废品”，我们的咨询成果要经得起专家的评审与历史的验证，要有强烈的个人荣誉感、社会责任感与历史使命感。

9、智达业主满意度的科学内涵：业主满意程度就是业主对智达公司所提供服务成果的综合满意度。我们的终极目标是提供高品质、多层次、全方位、可操作的咨询方案，就是一切为业主着想，把业主满意作为一切工作的出发点和最终归宿。我们应该知道业主满意对于智达人来说应该是一种积极达观的心态，是一种快乐服务的意识，是对业主需求重视的一种诚信表现。在我们提供服务的过程中，要不断创新，提出满足新需求的方案，对业主提出的问题，提出解决方法，从而将企业的不足加以弥补。同时为使业主满意并不是让我们无条件的盲从，而是保持乐观心态，根据我们掌握的全面的新信息去耐心解释，以最大限度的满足客户要求，从而使业主对智达产生认同感。同时我们每个人要正确理解业主对于公司的重要性，即业主满意是我们公司及个人生存的源泉，是公司利益能够长期稳固的保障。在业主之间形成我们良好的口碑比什么都重要，它是我们的生存之本。同样，业主满意也要在内部运作流程中不断体现，每一个团队成员在工作与业务配合中也要有服务意识，把每一个合作者视同业主，学会尊重每一位业主与同事。只有尊重对方才能获得对方的尊重，才能取得有效地沟通。因此公司要发展，必须在取得业主满意的征途中，形成正确的思维模式。

10、智达管理理念：尊重人、理解人、以人为本（引导、培养员工正确的价值观、优良的思维模式与良好的行为规范）

11、智达容错概念：公司允许员工由于各种因素引致的错误出现，本着惩前毖后、治病救人的精神，公司将不断给予教育和培训提高的机会，但伴随公司的发展，福利待遇的不断提高，公司对缺乏责任心引致的低级错误；对工作技能缺失引致的概念差错；以及缺乏自我约束引致的纪律散漫的容忍将不再是无限度的，为了优化团队的竞争力，保持公司的纯洁性，所以启动实施了辞退管理的相关规定。公司有权随时辞退出现下列情形的相关人员：连续两年年终考核评定不合格者；对公司文化长期不能认同缺乏团队协作精神的；置个人利益于团队利益之上，缺乏主动工作精神者；不服从工作调度安排，而影响工作目标计划实现者；利用公司培养技能干私活者；未经许可将公司资料提供给他人者；同样的问题屡次犯错经多次提示而屡教不改者；女性员工签约首个三年合同期内不按约定而生育者；缺乏自我提升的主动性，经过培训还不能胜任工作者；由于身体健康状态长期影响工作者；违反国家法令或公司规章，情节严重者；其他损坏公司利益情况者。

12、智达分配原则：尊重规律，梯级推进，严罚重赏，拉开差距，倾斜一线，兼顾公平

13、智达人生境界：活着是为了工作，绝不可能是工作是为了活着

14、智达人成长历程：实习→试用→签约是一个新进人员加盟智达团队不可跨越的历程。步入智达，实习开始，就应该明白，有些天条是不能触碰的，是公司文化所不能容许的：不服从工作调度安排，而影响目标管理实现者；未经许可将公司资料提供他人者；利用公司培养的技能干私活者；置个人利益于公司利益之上，缺乏主动工作精神者；缺乏协同与服务意识，不能有效沟通而影响工作目标实现者；缺乏诚信道德底线而对公司告知虚假失真信息者；缺少担当的勇气，而成为一个麻烦制造者；不遵守制度约束或不尊重他人隐私，而传递消极信息者；不顾全大局而存在宗派意识倾向者。实习结束经确认进入试用期，就应严格遵守公司的各项规章制度。否则，因病事假而引致的对工作与学习的影响；因责任心不强而引致的上班迟到与早退；无正当理由而旷工；网游、网聊及无关上网等约束性条款将是引导缺乏道德底线与纪律约束的你成为一个合格员工的必要手段，而这些要求是对一个合格员工最基本的底线要求。对于一个追求卓越的人将不会成为负担，而对于一个素质低下、境界不高与缺乏自律的人，机构将延期使用，以观后效。签约后你将成为智达团队正式的一员，你应该设置更高的标准要求自己，为公司分忧解难。由于已领取通信补贴，你应无条件保持规定时段的通信畅通；注重细节、精益求精、孜孜不倦的加强学习，避免因责任心缺乏或基本技能欠缺引致的报告质量事故对公司声誉的影响，爱惜我们已取得的品牌效应；积极收集票据；珍惜每一次学习提升的机会，在提升自己的同时为机构的发展贡献力量。即使因种种理由你要离开团队，团队都会事先提示你三思，妥善处理好与机构的各项手续正常交接后，踏上你人生新的旅途。在团队的每一天，公司都有责任对你的成长负责，而这种责任不仅体现在提升你的技能方面，更主要地体现在引导你形成正确的价值观和优良的思维模式以及良好的行为规范上。这种循环渐进的培养模式体现了公司长久用人的基本宗旨，是每个员工从实习到试用进而成为正式员工的必经程序，也是公司加强管理、完善绩效考评的必经之路。

15、智达团队学习理念：系统学习很重要，基础学习不可跨越；学习是给自己学的，绝不是公司交代的任务，而是自身保身立命的根本；学习工作化，工作学习化。

16、智达团队鉴别原则：对技能性缺陷尚可容忍，对精神性缺陷绝对不能容忍

17、智达团队锤炼原则：大淘汰中大稳定，大稳定中大发展

18、智达团队培养目标：智达将培养每一个团队成员诚实的品质与正确的价值观；优良的思维模式与良好的行为规范；还有你综合分析与独立思考的能力、深入研究和发现价值的经验。使你尽快具有咨询工程师的话语权，进而形成智达团队的影响力。

19、智达合格员工的定义：树立公司利益第一是衡量一个人具有良好职业道德的前提，也是团队成员形成良好行为规范的开始。一个企业更倾向于选择保持公司利益第一的职业观，在工作中总是以公司所需放在首位的员工。一个员工固然需要精明能干，但再有能力的员工，不以公司利益为重，在公司利益与个人事务冲突时，依然分不清轻重，仍然不能算一个合格的员工。而作为一个合格员工，应该认识到，公司利益最关键，公司能否实现持续发展，直接关系到员工利益能否实现，只有公司利益得到保障和提高，个人利益才能得到相应的保障和提高。因此，实质上维护公司利益就是维护员工自身利益。

20、智达人的价值观：具有正确的价值观的智达人必然是以智达利益为先，以业主满意为导向，具备勇于担当，乐于奉献的基本道德准则，无时无地都能正确处理大我与小我的关系，不患得患失，富有大智慧，克制小聪明，不因小胜而张狂，不因挫折而气馁，不因诱惑而动摇，能够做到做事先做人的群体。

21、智达员工定位原则：公司不是幼儿园，老板不是保姆，机构不是学校，老板更不是老师，可爱的你绝不是大牌大腕，老板也绝对不可能是你的随从秘书。

22、智达人的奋斗观：合格的智达人的奋斗过程具有很多美德，也会呈现出相较很多平常人来说残酷无比的一面，一个实现价值的人生，必然是一个践“志”的历程。通过不断提升境界开阔视野，不断学习。增加积累，实现成就，所以一个有价值的奋斗历程必然是一个自我雕刻的漫长过程。

23、智达公司转型的内涵：由工作室向公司转型，就是要求我们每一个团队成员都能成为一个传颂文化的播种机，一个开拓市场的营销员，一个修养良好的代言人，一个创造价值的发动机，心怀感恩、共同拼搏、共创未来。

24、智达大练基本功的内涵：只有扎实的基本功，才是提升工作效率进而实现目标管理的起始，如果由于你打字的速度，排版的技巧，或者是CAD操作的方法不当，抑或是基本概念的错误，设计规范的引用不当或者是申报指南的理解偏差都会引致成果完成的时限延迟；或者是成果质量的下降，使得工作反复或者业主抱怨甚或是引致同仁工作效率下降；或者是个人修养的欠缺引致的沟通偏差，或处理失当引起的对方交恶……凡此种种，你都应该感到羞愧、耻辱、内疚与不安，而不是毫无感触、无动于衷，呈现一副无知顽劣的无赖嘴脸……只有勤学苦练，大练基本功，努力全方位提升自己才是人生正途。

25、智达质量意识强化的宗旨：质量意识强化的宗旨是引导全体员工树立正确的价值观，强化智达团队公司与业主利益第一的意识的需要；是培育团队成员具有强烈的社会责任感和历史使命感的基本道德观的需要；是不断增强公司市场竞争力，增强抵御市场风险能力的需要；是满足公司品牌建设，打造金质品牌的需要；也是弥补公司员工目前责任感、荣誉感与耻辱感缺失，工作技能低下的缺陷，提升公司团队综合技能，最终打造一支具有超强执行力的团队建设的需要。

26、智达综合技能提升的宗旨：综合技能提升的宗旨是引导全体员工树立自觉主动的学习习惯，从各方面提升自己的综合技能，深刻认清自己的实力和差距，增强危机感、责任感和使命感，要坚持用科学知识武装头脑，用时代精神鼓舞斗志，不断汲取新知识、钻研新技术、掌握新技能，努力成为知识型员工和创新型人才，树立正确的价值观，强化智达团队以公司与业主利益为第一的意识，不断增强公司市场竞争力，增强抵御市场风险的能力；它是满足公司品牌建设，打造金质品牌的需要；同时也是弥补公司员工目前工作技能缺陷、学习主动性差、缺乏危机感、责任感、使命感的需要；更是打造一支具有超强执行力团队的需要。

27、品牌意识强化的宗旨：我们在创立智达品牌时，由“三秦大地Number One”发展为“智达咨询——中国式兰德”、最终形成“智达智库，完美策划，贴心服务”的品牌，除了要注重质量外，也要注意如何使这个品牌根植于智达成员的生活中，使它成为一种文化、一种符号、一种象征、一种信念。公司期望通过品牌意识强化树立团队成员的品牌意识，改善团队的精神面貌，自觉维护公司品牌形象，随时服从品牌利益需要，努力增加品牌价值。

28、智达品牌定位：由“三秦大地Number One”发展为“智达咨询——中国式兰德”，最终形成“智达智库，完美策划，贴心服务”的金质品牌。

29、智达品牌客户认知策略：选择智达，放心选择，明智之举，最优通道，成功率高，操作性强

30、智达品牌客户营销策略：步入智达，是你优质优价，明确抉择的结果；选择智达，是你体会超值、优质服务的开始；牵手智达，是你高质量、可操作方案的保证；协作智达，是你成功策划、顺利申报的正途。

31、智达品牌宣传战略：树立品牌意识、爱护品牌形象、增加品牌价值、服从品牌利益

32、智达团队创牌战略：不为自己为客户，不为眼前为长远，不为数量为质量，不为少数为团队

33、智达价值体系：培养一支团队，搭建一个平台，提供优质满意服务，铸造金质品牌；获取合理回报，塑造体面全新风貌。

34、智达团队做人准则：诚信是立身之本，忠诚是兴业之德。

35、智达员工工作准则：早请示，晚汇报，多积累，多思考，多整理，多创新，多沟通，多共享。

36、智达市场拓展理念：高举智达品牌大旗；坚持质量制胜基石；走做事先做人、广交朋友之路，最终驰骋在拓市场、争合同的永续发展的良性道路之上。金质品牌的不断铸造，有助于在日常点滴中质量意识的不断强化，是广交朋友、积累资源的不二法门，所以这样的理念值得我们反复揣摩，逐步融化于血液之中。全体员工应个个争先、人人有责、全员参与、全体动员，始终保持危机生存意识、品牌体系构建、坚持优质服务，走永续发展之路。对于智达文化内涵充分的理解与认同，是培育团队成员具有强烈的个人荣誉感、社会责任感和历史使命感的基本价值观的需要。只有具备了智达文化要素的合格智达人才能合众一心、同心同德、个个争先、人人有责，不断在“拓市场，争合同”的实践中推动团队的永续发展。要充分理解我们的市场拓展应以基于质量与服务的采购为基础；以基于质量与资源的获取为方法；最终落脚到以基于资源与费用的策略为方式。咨询市场的获取与占有最终取决于咨询成果的质量，以及团队服务的结果、客户的满意度、认同度与美誉度，所以我们一切市场拓展的基本原则都不能忽视质量制胜与客户利益第一的智达文化精髓。时刻清醒的认识到“没有不对的客户，只有不够的服务”，智达市场拓展的基础永远是基于质量与服务的采购，但是战略制定的基准应是基于质量与资源的获取。对于成果质量的重要性，我们已经毋庸置疑的认同，充分调动各种资源，尤其是人脉资源的挖掘，将是我们制定市场拓展战略的基本方针；最后落脚到广泛的资源动员与灵活的费用策略，将是智达市场拓展最基本的战术模式。只有全体智达人深刻认识到我们机构市场拓展的出发点，并体现于日常行为之中，那么我们的市场拓展将会取得事半功倍的效果。

37、智达行政管理序列构建的目标：建立“能上能下、能进能出、末位淘汰的智达良性用人机制”和“创建智达人才梯队培养模式、打开优秀员工晋升通道的良性机制”。实现“让文化来统领人，让制度来管理人，让业绩来证明人，让价值观来凝聚人，让事业来激励人的优良状态”。

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